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Développer vos ventes et enrichir votre relation client Enregistrer et poursuivre plus tard

Utilisez vous le numérique dans vos relations client ?

Etes-vous vigilant quant à la façon dont on parle de votre entreprise sur Internet ?

Vos clients peuvent-ils facilement vous joindre par e-mail ?

Communiquez-vous via les réseaux sociaux ?

Disposez-vous d’outils numériques de gestion de la relation client (type CRM), soit pour suivre vos contacts commerciaux, soit pour gérer votre service client ?

En général, pensez-vous que l’utilisation d’outils numériques ait amélioré votre relation client ?

Comment vous situez-vous par rapport à vos clients en termes d’adoption du digital ?

Développer votre offre et vos relations avec vos partenaires Enregistrer et poursuivre plus tard

Considérez-vous le numérique comme un facteur d'innovation de vos services ou produits ?

La relation avec vos fournisseurs est-elle digitalisée ? (dématérialisation des documents, facturation, référencement, gestion des stocks…)

Partagez vous des données avec des partenaires afin de construire ensemble de nouvelles offres de produits ou de services ?

Effectuez-vous une veille des produits / services de vos concurrents sur le web ?

Certains de vos concurrents ont-ils pris de l’avance dans leur business grâce au numérique ?

Votre organisation interne et vos collaborateurs Enregistrer et poursuivre plus tard

Avez-vous désigné ou repéré un collaborateur pour traiter l’intégration du numérique dans votre entreprise ?

Utilisez-vous des outils ou espaces numériques pour améliorer les échanges avec vos collaborateurs ? (mails, espaces collaboratifs…)

Quelle est l'attitude de votre équipe à l'égard du numérique ?

Vos collaborateurs maitrîsent-ils les outils numériques déjà existants dans votre entreprise ?

Lors de vos derniers recrutements, aviez-vous précisé certaines compétences liées au numérique dans votre annonce ?

Vos collaborateurs ont-ils récemment suivi des formations autour des usages ou outils du numérique ?

Avez-vous déjà eu recours à des formations digitales (MOOC, E-learning, etc.) pour vos salariés ?

Savez-vous comment faire financer la formation de vos salariés ?

En tant que chef d’entreprise, considérez-vous que vous vous êtes d’ores et déjà approprié les outils numériques ?

Vos collaborateurs sont-ils équipés pour travailler en temps réel et en mobilité (Smartphones, tablette ..) ?

En tant que dirigeant, vous impliquez vous personnellement dans le processus de transformation numérique de votre entreprise ?

Les évolutions stratégiques de votre entreprise : préparer le futur Enregistrer et poursuivre plus tard

Le numérique a-t-il permis l’apparition de concurrents inattendus dans votre secteur d’activité ?

Selon vous, le numérique est-il un facteur de transformations positives au sein de votre entreprise ?

Avez-vous des projets autour du numérique dans votre entreprises (process, relation clients, innovation produit …) ?

Quel est le principal frein au développement du numérique dans votre entreprise ?

Envisagez-vous à court ou moyen terme de recruter pour développer le numérique dans votre entreprise ?

Seriez-vous prêt(e) à prendre un(e) jeune en fin de parcours de formation (stage, apprentissage, etc.) ?

Aimeriez-vous pouvoir qualifier un de vos salariés pour qu'il devienne le spécialiste numérique dans l'entreprise ?

Considérez-vous les enjeux de cyber sécurité comme importants pour votre entreprise ?

Pour vous, la transformation numérique de votre entreprise c’est :

Seriez-vous intéressé à vous faire accompagner par un spécialiste de la GRH pour conduire le changement auprès de vos équipes ?

Questions de qualification de l’entreprise Enregistrer et poursuivre plus tard

Quel est le secteur d'activité de votre entreprise ?

Quelle est la branche d'activité de votre entreprise ?

Dans quelle région votre entreprise est-elle située ?

Quel est le code postal du siège social de l’entreprise ?

Dans quel type d'environnement votre entreprise est-elle située ?

Combien y a t-il de collaborateurs dans votre entreprise ?

Quel est votre type de clientèle principal ?

01/05 - Développer vos ventes et enrichir votre relation client
02/05 - Développer votre offre et vos relations avec vos partenaires
03/05 - Votre organisation interne et vos collaborateurs
04/05 - Les évolutions stratégiques de votre entreprise : préparer le futur
05/05 - Questions de qualification de l’entreprise

Oups ! Vous avez omis de répondre à une ou plusieurs questions.

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